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Kundenbewertungen zu ASOS

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4,4

20 Kundenbewertungen

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85%

17 von 20 (85%) der Rezensenten empfehlen ASOS

Hinweis: Die Sternebewertung (4,4 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Beatrice Z.
28.08.2022
“Völliges Alleinlassen bei Problem”
Eine Bestellung vom Mai!!! bereitet mir noch immer Probleme und sowohl Asos als auch AfterPay lassen mich völlig damit allein.
Ich hatte im Mai eine größere Bestellung abgegeben und versehentlich statt mit Klarna mit AfterPay bezahlt. Dachte, das liefe wohl aufs gleiche hinaus.
Aber AfterPay ist so unkooperativ wie ich es bei Klarna noch nie erlebt habe und mit Asos habe ich nach Jahren als gute Kundin noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich glaube aus der Bestellung gabe ich alles behalten und bezahlt, nur das günstigste, einen BH nicht. Schickte ihn zurück, Versandbestätigung von Asos erhielt ich aber keine Bestätigung, dass der Artikel ankam und kein Rechnungsausgleich, womit ich AfterPay die Summe schuldig bleibe.
Sowohl mit AfterPay als auch mit Asos in Kontakt. AfterPay sagt, ich müsse das mit Asos klären. Asos, wenn man sie überhaupt erreicht, beharrt, ich hätte den Artikel zu spät zurückgeschickt. Die Verzögerung lag aber zum Teil an Asos, da es, als ich einen Rücksendecode beantragte, mehrere Tage vergingen, bis mir der QR Code geschickt wurde. Dafür habe ich eine Entschuldigungsmail von Asos!
Dann war der erste Code auch noch falsch(ich war bei zwei DHL Stellen)und ich musste einen weiteren beantragen und dann wieder zurücksenden. Dazwischen vergingen Tage, die nicht meine Schuld waren!
Jetzt sendet mir AfterPay Mahnungen und verhängt sogar Mahngebühren aber ich sehe nicht ein einen Artikel zu bezahlen, den ich nicht besitze.
Letzte Woche(ich glaube Fr)war ich mit Asos im Chat(anrufen kann man natürlich nicht und Mailsupport scheint auch gestrichen worden zu sein)und es wurde mir VERSICHERT, dass sich die Zahlungsabteilung innerhalb von 72 Stunden bei mir melden würde. NICHTS GESCHAH.
5 Tage später bin ich wieder im Chat mit Asos und werde damit vertröstet, das Fachteam würde sich bei mir melden. Das war vor 4 Tagen und WIEDER NICHTS.
Das ist lächerlich.
Bei einer langjährigen Kundin und wenn Ihrem Unternehmen, wegen des verspäteten und zuerst falschen QR Codes ein Fehler unterlaufen ist, kann man schon etwas Kulanz erwarten. Und vorallem kann man erwarten, wenn einem eine Rückmeldung einer Abteilung zugesichert wird, dass das, vielleicht mit ein oder zwei Tagen Verspätung, auch passiert.
Ich bin total enttäuscht.
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von Tilman Selle
28.08.2022
“Super Zufrieden!”
Super schnell erreichbar gewesen und schnell eine Lösung gefunden. Vielen Dank!
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von Schwarzkopf
28.08.2022
“Freundlich und hilfreich”
Die Mitarbeiterin war sehr nett und hat mein Problem sofort gelöst. Dankeschön
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von Tamara H.
28.08.2022
“Ich habe mit bestellte Artikel Probleme…”
Ich habe mit bestellte Artikel Probleme gehabt, aber mir wurde schnell geholfen! Das war wirklich schnell, unkompliziert und sachlich!
Vielen Dank!
0
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von Ortrud575
28.08.2022
“Erstaunlich schnelle Hilfe bei meinem…”
Erstaunlich schnelle Hilfe bei meinem Problem mit der Rückerstattung
Innerhalb von wenigen Minuten nach Kontaktaufnahme war die Rückerstattung unterwegs!
0
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von Büchner985
28.08.2022
“Alles super!”
Sehr freundlich, es lief alles unkompliziert und mein Anliegen konnte geklärt werden.
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von Glöckner
27.08.2022
“Überheblich und Fake”
Der voraussichtliche Termin für die Zustellung war vor 7 Tagen....
Jetzt kommt auch noch eine Nachricht, dass ein Artikel nicht mehr vorhanden ist ....
Übrigens wird als nächster voraussichtliche Termin immer noch das Datum von vor 7 Tagen angezeigt....
Kam auch nur einmal der Versuch mir entgegen zu kommen? Ein Anflug von Kulanz, weil die Angaben nicht eingehalten wurden?
So gesehen lügen sie ihre Kunden einfach und sagen das tut mir leid...
Schlimmer noch, sie halten ihr Vorgaben nicht ein (ein Grund um sie abzumahnen) und mit einer Mail in der steht "sorry" ists gegessen.
Aber bevor ich nicht zahle geht natürlich nichts...
Wenn ich zu spät zahlen würde kämen direkt Mahnunhen mit Gebühren....
Woher nehmen sie sich das Recht für sowas?
Zu sagen du bekommst einen kleinen Gutschein für das nächste mal oder einmal Premium Lieferung am nächsten Werktag wäre aus meiner Ansicht mehr als nur angebracht, aber niemals würden sie an sowas denken.... traurig
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von Lothar890
27.08.2022
“Große Auswahl”
Große Auswahl, gute Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht und auch die Sachen der Eigenmarke ist Qualitätsmäßig für den Preis voll ok. Würde allerdings auf 100% Baumwolle achten. Habe ein paar schwarze basics, die nach einer Zeit unangenehm riechen beim tragen, obwohl sie frisch gewaschen sind und ich selbst nicht nach schweiß rieche. Aber man bekommt halt, was man bezahlt.
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von Marek
27.08.2022
“Sehr lieb und schnelle Lösung des…”
Sehr lieb und schnelle Lösung des Problems!
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von Friedemann550
27.08.2022
“Sehr schneller Service super nette…”
Sehr schneller Service super nette Mitarbeiterin
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von Exner
27.08.2022
“Sehr Verständnisvoll”
Sehr Verständnisvoll! Sehr schnell und freundlich! Danke !
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von Alexa Ludewig
27.08.2022
“Bester Onlineshop für Plus Size Ladys”
Ich bin sehr zufrieden mit ASOS. Der einzige Shop, der auch viele hübsche bezahlbare Sachen für Plus Size Frauen hat. Zudem viele hübsche Accessoires besonders liebe ich die große Auswahl an hübschen Haarspangen. Der Chat hilft einem auch immer. Das einzige, was nicht reibungslos funktioniert, wenn man mehrere Bestellungen in ein Paket packt. Leider. Ansonsten alles top!
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von Barbara R.
27.08.2022
“Es hat sich direkt jemand bei mir…”
Es hat sich direkt jemand bei mir gemeldet. Sehr netter Mitarbeiter und hat mir schnell weiterhelfen können.
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von Hartmut S.
27.08.2022
“Habe leider ein Paket erhalten das sehr…”
Habe leider ein Paket erhalten das sehr stark beschädigt war und in dem ein Produkt gefehlt hat. Habe dem Kundenservice im live chat geschrieben und mir wirde umgehend geholfen. Bin sehr zufrieden.
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von Zita B126
26.08.2022
“Sehr Kundenfreundlich”
Sehr Kundenfreundlich, schnell und unkompliziert
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